Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24-72 horas siguientes a la recepción del pago, a través de ASM con número de seguimiento y entrega con firma en territorio peninsular, para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla la forma de entrega será a través de Correos con el mismo plazo de entrega. Para compradores de dentro de la UE el precio del envío será de 15.50 € con un plazo de entrega aproximado de 4 a 15 días ( + los días arancelarios si es el caso). Para compradores de fuera de la UE los costos del envío ascenderán a 24.00€ con un plazo aproximado de entrega de 15 a 25 días (+ los días arancelarios si es el caso)

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

Cambios y Devoluciones

El comprador podrá cambiar el producto dentro de los 7 días naturales desde la adquisición del mismo. Se devolverá íntegramente el precio del producto no así los gastos de envío generados por el mismo. El comprador podrá solicitar un vale por el valor de la compra en caso de no ser reembolsado el precio del producto. El vale tendrá un periodo de validez de 6 meses.

El comprador podrá comunicar la decisión de devolver su pedido durante los 14 días naturales siguientes a su recepción, excepto:

  • Artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Conforme a lo anterior Outletmodas.com establece el siguiente procedimiento de devolución detallado a continuación: Durante los 14 días naturales posteriores a la recepción de su pedido los clientes podrán comunicar la devolución del mismo desde el menú: Mi Cuenta / Historial y Detalles del pedido / Número de pedido. Tras elegir los artículos a devolver y enviar la petición, se generará un aviso directo a nuestro sistema y nos pondremos en contacto con usted. A partir de ese momento nuestro servicio de envíos concretará la recogida del paquete en el domicilio del cliente dentro del plazo de 14 días naturales y en las siguientes condiciones:

  1. El número del pedido debe estar claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío.
  2. El envío será recogido por nuestra empresa de transporte en el domicilio del cliente.

Te rogamos que compruebes antes de enviar el producto, que éste permanezca nuevo, en buen estado y con su embalaje y etiquetado original. Evitando que el envoltorio propio de la marca se ensucie, presente escrituras, pegatinas o cualquier otro tipo de vulneración que dificulte su posterior devolución al fabricante.

Salvo en el caso que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, los gastos y riesgos vinculados a su devolución serán a cargo del cliente, por lo que recomendamos enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. La cuantía de estos gastos asciende a 2€ (excepto Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla que ascienden a 9€ ) . Cuando el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Outletmodas.com se hará responsable de la recogida del producto en la dirección indicada por el cliente, tomando en cuenta que los gastos de preparación y envío sólo se reintegrarán en totalidad en el caso de que se recojan todos los productos que conformen el pedido.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías por parte de Outletmodas.com y dentro del mencionado plazo de 14 días naturales. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del/os producto/s devuelto/s y su envío.

Puede seguir todo el proceso desde su página de cliente.